hashflareをクレジットカード決済で購入する手順

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はじめまして、sirix3の妻、sirix4です。

主人がクラウドマイニングとやらを楽しそうにやっているのを横目で見て、私もつられてやってみました。

大した投資はしませんが、たまーに顔を出すかもしれませんので、よろしくお願いします(゚∀゚)

 

昨年12/25にハッシュレートを買ってみるか、と急に思い立ち、ビットコインウォレットを開設していなかったのでクレジットカードで購入したのですが、なかなか購入が反映されず…ということで苦労したので、手続きの方法についてまとめてみました。

Hashflareで、クレジットカード決済で購入したハッシュレートがなかなか反映されない?!事件

主人に聞きながらハッシュレートを購入するも、待てど暮らせど購入が反映されない。

話では、即時反映ということだったのに…

ということで、購入情報を見てみると、購入ステータスが「Pending」となっている。

そういえば購入時になんか手続きするように英語で言われたな、と思ったのですが、その画面の内容を思い出せず、とりえあずステータスの「continue」というボタンが押せるようになっていたのでクリックしてみることに。

なにやら、「Verification code」というものを入れるようにと言われる。

Verifyって確認っていう意味だから…なんか認証コードってことだよねと思い、ネットで検索すると、クレジットカードのセキュリティコード(署名欄にかかれている数字の3桁のやつ)を入れるといいよとか、クレジットカード会社の画面にログインすると、購入を認証するようなボタンが出るよとか紹介されていました。ボタンなんて表示されていないし。とりあえずセキュリティコードを入力しても反映されず。。。

更に情報を探すと、どうもハッシュレートをクレジットカード決済で行なう時は、サポートデスクに問い合わせをしないと購入が反映されないこともあるらしいということがわかりました。(場合によっては、決済が済んでお金は支払っているのに、ハッシュレートが反映されないとも!!幸いにして、私のケースではお金だけ取られるということは起こりませんでしたが…)

ということで、おっかなびっくり拙い英語で問い合わせを入れてみたら、あっさり有効化してくれて、ようやく一昨日くらいから掘り始めました。

年末に買ったものが一昨日反映されたのは、問い合わせ数が多いからだとかhashflareのサポートデスクは言い訳していますが、(それも一因だとは思うのですが)きっと、長い長いクリスマス休暇が原因だと思います…。いいですね、long  vacationが羨ましい。

クレジットカード決済したハッシュレートの反映のために、英語でHashflareに問い合わせをしてみました

サイドバーに表示される「?ヘルプ」を展開すると、「お問い合わせ」という画面が出てきたので、そこから問い合わせをすることにしました。

(問い合わせ管理はZendeskを使っているようです…)

問い合わせフォームは以下のようなものが表示されるので、とりあえずオレンジ枠内は以下のように設定。

Card payment systemは、どこを見て選べば良いのか分からず、その時は勘で入力したのですが、よく見ると購入履歴画面(1枚目の画像)の「方法」に書かれているのですね。

LPBかUniversePay card の「方法」で決済しているなら、以下のFAQを見るようにと指示されています。今回はそれ以外の購入方法なので、やっぱり問い合わせが必要ということのようです。

The verification code can be found in your bank statement. Please review the following FAQ articles: LPB card verification: https://hashflare.zendesk.com/hc/en-us/articles/115001246505UniversePay card verification: https://hashflare.zendesk.com/hc/en-us/articles/205068751

Subjectはとりあえず、

Inquiry About Verification Code

としてみます。(もうこの辺りからは英語力のなさが垣間見えてきます。恥ずかしいのですがスルーしてください。)

Purchase IDは購入履歴の「#」欄に掲載されている数字を入力。

Descriptionは…本当に恥ずかしいのですが、役に立つかもしれないので一応私が送ったメール本文を書いておきます。。。

I have bought hash rates and I have entered my credit card number, but my purchase has not finished. I logged in my credit card system, but I cannot confirm my Verification code. Please tell me how to continue these purchase.
Purchase ID ##### and #####(ご自身の購入IDを入力してください)

(面倒なので、2つの購入IDの有効化を1つのメールで行おうと思った結果。それから一応、購入履歴画面のスクリーンショットを添付して送りました。)

一応これでも意味は通じたらしく、「待たせてごめんね。沢山問い合わせがあって追いつかなくてさ。完璧に有効化しといたから☆」という陽気な返事が来て、無事ハッシュレート購入が反映されました。

※いろんな問い合わせが多いから、2週間以上返事がかかることもあるので、同じような問題はまとめて質問してくれたら助かるよ…みたいなコメントも書かれていました。予想外にサポートデスクに対して親切な対応をしていたようです。

自分で頑張って対応してみた後、こんなサイトも見つけました。

こちらでは、「クレジットカードシステムは何を選んでもいいよ」みたいなことが書かれていますが、公式Twitterかこの問い合わせフォームのどちらかで、「正しいクレジットカードシステムを選んでくれないと対応にすごく時間がかかるぞ!」という脅しがあった記憶があるので、ちゃんと購入履歴画面から正しいシステムを確認して、選んで頂いた方がよいと思います。

 

ということで、初回登場の割に少し長くなってしまいましたが、少しでもお役立て頂ける情報があるようでしたら幸いです。

問い合わせフォームも対応簡略化のために入力項目が変わったりしているような様子なので、もしかしたら近い将来役立たなくなる情報かもしれませんが。。。

 

以上、sirix4でした。

 

 

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